Das Suchthilfeverzeichnis, die Seiten nach Ort und die Hilfeweg-Seiten kannst du lesen, ohne dass wir dafür etwas in deinem Browser speichern. Erst wenn du selbst eine der folgenden Funktionen nutzt, verarbeiten wir Angaben von dir:
- „Da will ich hin“ (Vormerken): Wir speichern, welche Anlaufstelle du dir vorgemerkt hast – ohne Namen und ohne Kontaktdaten. Damit wir dich bei einem späteren Besuch fragen können, wie es war, legt dein Browser in diesem Moment eine zufällige Kennung im lokalen Speicher ab. Auf unserem Server liegt davon nur ein Prüfwert, aus dem sich die Kennung nicht zurückrechnen lässt.
- „Ich hatte Kontakt“ (Rückmeldung): Wir speichern die Anlaufstelle, die Hilfeart, den Ort der Stelle und deine Auswahl zu Platz, Wartezeit und Hürde. Eine freiwillige Notiz veröffentlichen wir nicht; sie ist nur für uns sichtbar. Bitte schreib dort keine Namen oder Angaben hinein, über die man dich erkennen könnte.
- „Warst du dort?“ (Nachfrage): Deine Antwort wird der Vormerkung zugeordnet.
- Wenn du in der Community angemeldet bist: Vormerkung und Antwort werden zusätzlich deinem Community-Konto zugeordnet und aktualisieren dort deinen persönlichen Übergabe-Status („Termin geplant“, „wahrgenommen“). Möchtest du das nicht, nutze die Funktionen abgemeldet.
Auswertung: Wir werten diese Angaben nur zusammengefasst aus – je Anlaufstelle, Hilfeart und Region – und zeigen Zahlen erst ab einer Mindestzahl von Rückmeldungen. Einzelne Rückmeldungen sind öffentlich nicht sichtbar.
Deine Kontrolle: Die Kennung löschst du jederzeit selbst, indem du die Website-Daten in deinem Browser entfernst. Danach können wir frühere Angaben keinem Gerät mehr zuordnen.
Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse, die Versorgungslage in der Suchthilfe sichtbar zu machen und anderen Hilfesuchenden Orientierung zu geben (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Das Speichern der Kennung in deinem Browser ist erforderlich, um die von dir gewünschte Merkfunktion bereitzustellen (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).
Bewertungen und Erfahrungsberichte zu Anlaufstellen
Du kannst eine Anlaufstelle mit Sternen bewerten und einen Erfahrungsbericht einreichen – beides ohne Namen und ohne Konto. Gespeichert werden deine Antworten, die betroffene Stelle und der Prüfwert der zufälligen Geräte-Kennung (damit je Gerät nur eine Bewertung zählt). Erfahrungsberichte lesen wir, bevor sie erscheinen; wir veröffentlichen sie nur mit deiner Einwilligung, die du beim Einreichen erteilst (Art. 6 Abs. 1 lit. a, bei Angaben zur eigenen Gesundheit Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Bitte schreib nichts hinein, woran man dich oder andere Personen erkennen kann. Du kannst die Löschung deines Berichts jederzeit verlangen; nenne uns dazu die Anlaufstelle und den ungefähren Wortlaut.
Anfragen von Einrichtungen („Sie arbeiten in dieser Einrichtung?“)
Wenn Mitarbeitende einer Einrichtung ihren Eintrag selbst pflegen möchten, verarbeiten wir die im Formular angegebenen Daten (Name, Funktion, dienstliche E-Mail-Adresse, Nachricht sowie den betroffenen Eintrag), um die Anfrage zu prüfen und einen persönlichen Verwaltungslink zuzusenden. Rechtsgrundlage ist die Durchführung dieser angefragten Leistung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die E-Mail-Adresse bleibt beim Eintrag gespeichert, solange die Einrichtung ihn selbst verwaltet; abgelehnte oder zurückgezogene Anfragen löschen wir auf Wunsch. An diese Adresse schicken wir Erinnerungen, bevor eine Meldung zu freien Plätzen abläuft oder wenn Angaben länger nicht bestätigt wurden – höchstens dreimal ohne Reaktion; im Verwaltungsbereich lassen sie sich abschalten.
