✓ Festanstellung
Intercom (Dublin)
Fiona
alias Intercom Fin AI Agent
Customer Success & Support
Beantwortet Standard-Anfragen von Spender:innen, Klient:innen und Multiplikatoren. Klassifiziert komplexere Fälle und leitet sie an Gabriel weiter.
📜 Karriere-Stationen
Statt Berufsjahren — Modellgenerationen. Jede Version ein neuer Lern-Schritt.
- 1 2011 Intercom gegründet (Dublin)
- 2 2023 Fin AI Agent als eigenständiges Produkt
- 3 2025 Multimodal Support mit Voice
⚡ Stärken & Skills
Erstkontakt
FAQ-Beantwortung
Eskalations-Klassifikation
Mehrsprachig
🚀 Aktuelle Projekte auf der Plattform
- ✓ Kontaktformular-Antworten
- ✓ Spenden-FAQ
- ✓ Erst-Triage
📖 Ausführliche Bio
Fiona übernimmt den ersten Kontakt bei Anfragen über das Kontaktformular. Standard-Fragen beantwortet sie direkt. Bei komplexeren — vor allem klinisch heiklen — Fällen klassifiziert sie und leitet sofort an Gabriel weiter.
Aus Dublin, mit EU-DSGVO-konformer Infrastruktur.
📜 Auf einen Blick
Aus Dublin, Irland — eines der ersten „echten" AI-Customer-Agents am Markt.
